CRM)系统、供应链管理(SCM)系统等都是将工作流程进行了数字化,从而倍增了工作协同效率、资源利用效率,为企业创造了信息化价值。然而,高德纳给数字化转型Digitaltransformation”下的定义是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。因此,数字化转型完全超越了信息的数字化或工作流程的数字化,着力于实现“业务的数字化”,使公司在一个新型的数字化商业环境中发展出新的业务(商业模式)和新的中心竞争力。数字化转型的应用在零售行业,全渠道的方式在维持业务健康发展方面变得至关重要。零售商必须整合来自不同渠道的信息,例如采购记录、在线与社交媒体等,从而更好地理解每一个客户,并为其提供较佳体验。[编辑]数字化转型的关键数字化转型无疑是建立在技术基础之上的。然而只有采取正确的方法,才能成功实现数字化转型。其中重要的是商业与公共服务如何才能好地利用这些技术。在高度互联的数字化世界,为人类创造的价值源于连接性。要成功实现数字化转型,将人置于千万事务的中心是至关重要的。以人为本的创新是一种方法,它借助数字技术赋力于人,从而创造商业与社会价值。
你可以把30个新款放在天猫店里,如果25个新款在2个月内动销很差,那你这25个新款就不合适放到线下门店铺货,否则可能滞销成为库存。数据可以帮助我们研发用户需要的新品;又比如一个新款月标价100元,结果动销2000件,下个月搞促销定价85元,动销15000件,那么或许这款产品定价85元更合理;还有,假设天猫店铺数据显示,25%的购买者来自山东,5%来自江西,那么企业如果要到新市场开线下店,应该去山东而非江西,数据还可以帮助我们线下新市场选择。降低成本:物料储备、研发、制造、库存、渠道铺货、营销宣传、人员和租金等成本都可以通过数字化方式优化,数字化不仅是企业内部数字化,而且可以站在行业角度通过在研发、生产、交易、流通和融资等各个环节的网络渗透从而达到提升效率、优化资源配置,企业将资产进行数字化,并通过互联协作打通上下游来扩大数字化资产的使用,增加营收,降低成本。在线拓展品牌:星巴克的大力重视并积极实践在线品牌塑造,其已经在主流社交网络及社交媒体上建立起非常好的品牌形象;这对于星巴克把品牌形象渗透到年轻用户,为未来进一步发展打下了良好基础,这已经成为星巴克有别于竞争对手的重要竞争力之一。
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